На ночном дежурстве складского комплекса, логистического терминала или завода легко создать видимость образцовой службы: дежурный ставит роспись в постовой ведомости, проверяющий инспектор видит заполненные графы, а заказчик исправно оплачивает счета…
Если офисный специалист задерживается на двадцать минут, операционная деятельность компании не останавливается. Но когда сервисный инженер опаздывает на объект корпоративного заказчика, ситуация мгновенно становится критической. В сервисных договорах на техническое…
По данным исследований, до 20% фонда оплаты труда (ФОТ) в сервисных и строительных компаниях уходит на оплату фиктивных рабочих часов. Округления времени «в свою пользу», фальшивые чек-ины и «мертвые души»…
Звонок от разгневанного управляющего ресторана: «Ваш мастер не приезжал на плановое ТО, холодильник гудит и не держит температуру, премиальное мясо портится!». Вы звоните механику, и тот клянется, что был на…
По данным Ростехнадзора, до 65% аварий на инженерных сетях зданий происходят из-за несвоевременного или некачественного технического обслуживания. Для владельца управляющей компании или сервисного подрядчика каждая такая авария — это штрафы,…
Владельцы вендинговых сетей знают жесткое правило отрасли: торговый автомат генерирует прибыль только в те часы, когда он исправен, заправлен свежими ингредиентами и готов к бесперебойной выдаче товара. Сутки простоя одной…
Менеджер отправляет специалиста на объект, а дальше начинается слепая зона. Замерщик может опоздать, записать данные на мятом клочке бумаги или, что еще хуже, договориться с клиентом напрямую и увести заказ…
Van selling (торговля с колес) — это модель прямых продаж с борта автомобиля, которая позволяет дистрибьюторам FMCG доставлять продукцию на полки магазинов за считанные минуты, минуя долгий цикл предварительного согласования…
Грамотное использование служебного транспорта и сквозной контроль корпоративных автомобилей — ключевой фактор рентабельности компаний с выездными службами, сервисной поддержкой и мобильными бригадами. Нецелевое использование служебного автомобиля в личных целях, неучтенные…
Программа для автоматизации служб дезинфекции и пест-контроля: GPS-контроль выездов без приписок, хронометраж обработки в геозоне и фотофиксация регламентов ХАССП.
По данным отраслевых исследований, до 30% выездных сотрудников хотя бы раз пытались обмануть систему мониторинга. Отключение GPS, экранирование антенны, использование глушилки — каждый такой эпизод обходится компании в сотни долларов…
Руководитель клининговой компании знает эту ситуацию слишком хорошо: утром десять объектов в работе, к обеду — три жалобы, к вечеру — один потерянный контракт. Причина почти всегда одна: невозможно физически…