Менеджер отправляет специалиста на объект, а дальше начинается слепая зона. Замерщик может опоздать, записать данные на мятом клочке бумаги или, что еще хуже, договориться с клиентом напрямую и увести заказ…
Знаете ли вы, какой процент товара в кузовах ваших автомобилей продается «налево»? Модель van selling обещает быструю оборачиваемость и моментальную доставку, но на практике часто превращается в слепую зону для…
Водитель или мастер, который совершает всего два «левых» рейса в неделю на служебном авто, обходится компании в десятки тысяч ежемесячно. Перерасход горючего, ускоренный износ шин и подвески, штрафы за нарушения…
Дезинфектор выехал на объект. Акт подписан. Деньги списаны. Но через неделю клиент звонит с жалобой: вредители никуда не делись. Знакомо? По оценкам профессиональных ассоциаций СЭС-компаний, до 30% рекламаций в сфере…
По данным отраслевых исследований, до 30% выездных сотрудников хотя бы раз пытались обмануть систему мониторинга. Отключение GPS, экранирование антенны, использование глушилки — каждый такой эпизод обходится компании в сотни долларов…
Руководитель клининговой компании знает эту ситуацию слишком хорошо: утром десять объектов в работе, к обеду — три жалобы, к вечеру — один потерянный контракт. Причина почти всегда одна: невозможно физически…
Вечер пятницы, 19:30. Руководителю сервисной службы звонит ключевой заказчик: бригада должна была прибыть на аварийный вызов час назад, но на объекте никого нет. Логист уже завершил смену, доступ к офисному…
Руководитель сервисной компании знает цену каждому потерянному часу. Служебный автомобиль уехал «по личным делам», мастер отчитался о визите к клиенту, которого не было, а топливо расходуется быстрее, чем логика подсказывает.…
У вас три филиала в разных городах, и в каждом работают от 5 до 20 человек. HR-менеджера на местах нет — он один на всю компанию и сидит в головном…