Условия использования (Terms of Service)

1. Общие положения и термины

Настоящие Условия использования (далее — «Условия», «Соглашение») являются юридически обязывающим соглашением между ТОО «Volmax Group» (наименование в реестре Dun & Bradstreet / платежном профиле Google: VOLMAX GROUP, TOO, БИН: 130940003865, номер DUNS: 520292837; далее — «Компания») и любым лицом, использующим облачную платформу и/или мобильное приложение GeoStatus (далее — «Пользователь», «Клиент»).

• Сервис (Платформа) — облачный программный комплекс GeoStatus (SaaS), включающий серверное программное обеспечение, веб-интерфейс диспетчеризации и администрирования, базы данных, алгоритмы и API, предназначенный для управления выездными сотрудниками, телематики спецтехники и учета рабочего времени, доступ к которому предоставляется авторизованным пользователям через сеть Интернет.
• Мобильное приложение — программное обеспечение «GeoStatus» для мобильных платформ Android и iOS, доступное в Google Play и иных официальных магазинах приложений.
• Клиент — организация (юридическое лицо или ИП), оформившая подписку на использование Сервиса в корпоративных целях.
• Пользователь — работник, диспетчер или представитель Клиента, получивший доступ к функционалу Сервиса или установивший Мобильное приложение.
• Учетная запись (Аккаунт) — персонализированная запись в Сервисе, защищенная аутентификационными данными (логин и пароль), предоставляющая доступ к функциям Сервиса или Мобильного приложения.

2. Публичная оферта и принятие Условий (Акцепт)

Настоящее Соглашение является официальной публичной офертой ТОО «Volmax Group» в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (ГК РК), а также договором присоединения в понимании статьи 389 ГК РК.

Установка Мобильного приложения, регистрация учетной записи в Сервисе или оплата подписки признаются полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (ст. 396 ГК РК). С момента совершения указанных действий договор между Компанией и Пользователем/Клиентом считается заключенным в электронной форме и имеет полную юридическую силу письменного договора, подписанного обеими сторонами. В случае несогласия с любым из пунктов Пользователь обязан немедленно деинсталлировать Мобильное приложение и прекратить использование Сервиса.

3. Предоставление лицензии и безопасность аккаунтов

Компания предоставляет ограниченную, неисключительную, отзывную, непередаваемую лицензию на использование Сервиса и Мобильного приложения в соответствии с функциональным назначением и оплаченным тарифом.

Запрещается: декомпилировать программный код, вмешиваться в сетевую инфраструктуру, использовать средства обхода защиты либо использовать Сервис для негласного слежения без надлежащего согласия.

Презумпция действий под учетной записью: Клиент самостоятельно обеспечивает сохранность логинов и паролей. Любые действия, совершенные в Сервисе или Мобильном приложении с использованием учетных данных Клиента, Администратора или его сотрудников, считаются совершенными самим Клиентом. При подозрении на компрометацию Клиент обязан незамедлительно уведомить Компанию.

4. Особенности работы Мобильного приложения и геолокация

Мобильное приложение GeoStatus обеспечивает полевое взаимодействие выездных бригад с диспетчером, фиксацию задач, создание фото- и видеоотчетов («До/После») и учет рабочего времени:

• Фиксация рабочего дня: начало учета рабочего времени происходит при нажатии кнопки «Старт рабочего дня». В этот момент приложение фиксирует системное время и точные географические координаты.
• Контроль геозон: во время открытой смены приложение отслеживает нахождение сотрудника в пределах назначенной территории выполнения задач и автоматически регистрирует выходы за её границы.
• Фоновое определение координат: при активном рабочем статусе приложение передает координаты в фоновом режиме для отображения маршрута на карте диспетчера.
• Антифрод (Fake GPS): Сервис анализирует достоверность координат и выявляет использование фиктивных локаций (Fake GPS, эмуляторы, mock providers). Попытки подмены данных фиксируются в отчете безопасности компании.
• Офлайн-режим: при отсутствии подключения к сети Интернет статусы работ, геотеги, фото- и видеоотчеты сохраняются локально и синхронизируются с сервером при восстановлении связи.
• Электронные формы и настраиваемые поля: Клиент вправе самостоятельно настраивать и добавлять дополнительные поля в электронных формах, анкетах, чек-листах и задачах Сервиса. Клиент самостоятельно определяет объем запрашиваемых данных и несет полную ответственность за законность их сбора.

5. Корпоративное использование и локализация персональных данных

Если Мобильное приложение устанавливается на устройство сотрудника по требованию Клиента (работодателя):

• Клиент несет полную ответственность за надлежащее уведомление сотрудников и получение их законного согласия на сбор геоданных, фиксацию времени, фото- и видеофиксацию, а также сведений из самостоятельно настраиваемых Клиентом полей в электронных формах согласно трудовому законодательству и закону «О персональных данных и их защите».
• Компания выступает техническим провайдером платформы и не является стороной трудовых соглашений между Клиентом и его сотрудниками.
• Локализация данных в РК: В соответствии со статьей 12 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» сбор и хранение персональных данных пользователей из Казахстана осуществляются на серверах, физически расположенных на территории Республики Казахстан.

6. Тарифы, пробный период, оплата и возврат средств

• Новым Клиентам предоставляется бесплатный ознакомительный период (Free Trial) продолжительностью 7 (семь) календарных дней.
• По завершении пробного периода доступ предоставляется на условиях платной подписки за активного пользователя или транспортное средство в соответствии с тарифами на странице https://geostatus.net/ru/prices/.
• Платежи, совершенные через магазин Google Play, регулируются правилами Google Play Billing.
• Порядок возврата средств: В соответствии со статьей 686 ГК РК при досрочном расторжении договора и отказе от платной подписки по инициативе Клиента возврат неиспользованного аванса осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг за период пользования и фактически понесенных Компанией расходов (включая комиссии платежных систем и банков). При подтвержденных технических сбоях или ошибочных двойных списаниях средства возвращаются в полном объеме.
• Автопродление: При включенном автопродлении плата за следующий расчетный период списывается автоматически. Клиент вправе в любой момент отключить автопродление в личном кабинете Сервиса до даты очередного списания.

7. Интеллектуальная собственность и маркетинговые права

Все права на платформу, программный код, Мобильное приложение, алгоритмы, базы данных, визуальный стиль и товарный знак «GeoStatus» принадлежат ТОО «Volmax Group». Данные, введенные Клиентом (задачи, фото- и видеоотчеты «До/После», списки сотрудников), остаются собственностью Клиента.

Маркетинговые права: Компания вправе использовать фирменное наименование и логотип Клиента на сайте https://geostatus.net в блоке партнеров и клиентов на период действия подписки, если Клиент письменно не заявил об ином.

8. Отказ от гарантий, ограничение ответственности и форс-мажор

Сервис и Мобильное приложение предоставляются на условиях «КАК ЕСТЬ» («AS IS») и «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ» («AS AVAILABLE»).

• Компания стремится к обеспечению высокой надежности сервиса (целевой SLA 99.5%), однако не гарантирует абсолютную бесперебойность при сбоях в сетях операторов связи, помехах сигналов GPS/спутниковых систем или сбоях в сторонних операционных системах смартфонов.
• В максимальной степени, допускаемой законодательством Республики Казахстан (за исключением ответственности за умышленное правонарушение согласно ст. 359 п. 2 ГК РК), Компания не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, простой техники или внутренние трудовые разногласия между Клиентом и персоналом. Совокупная ответственность Компании ограничена суммой месячной платы за подписку.
• Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (пожары, стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, магистральные аварии связи, акты и действия государственных органов).

9. Условия для платформ распространения (Google Play)

Пользователь признает, что настоящие Условия заключены между Пользователем и ТОО «Volmax Group», а не с компанией Google LLC. Google LLC не несет ответственности за поддержку, обслуживание и работоспособность Мобильного приложения GeoStatus.

10. Изменение условий и регламент хранения данных (Data Retention)

Компания вправе вносить изменения в настоящие Условия. Изменения вступают в силу через 10 (десять) календарных дней с момента публикации обновленной редакции на странице https://geostatus.net/ru/terms/. В случае изменения тарифов Клиенты уведомляются по электронной почте либо через интерфейс Сервиса не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу.

Хранение и удаление данных: После прекращения платной подписки оперативные данные Клиента (GPS-треки, геотеги, фото- и видеоотчеты «До/После», сменные табели) сохраняются в Сервисе в течение 1 (одного) календарного месяца для обеспечения возможности экспорта архива или возобновления подписки. По истечении этого срока указанные данные безвозвратно удаляются с серверов. Регистрационные данные учетных записей и финансовые документы хранятся в течение сроков, установленных налоговым и архивным законодательством Республики Казахстан (до 5 лет).

11. Применимое право и разрешение споров

К настоящим Условиям применяется законодательство Республики Казахстан. Настоящим стороны исключают применение коллизионных норм международного частного права в части, касающейся выбора применимого законодательства, если иное прямо не согласовано сторонами в договоре.

Все разногласия разрешаются в обязательном досудебном претензионном порядке (срок ответа на претензию — 30 дней), а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Правообладателя (г. Алматы).

12. Контакты и реквизиты

ТОО «Volmax Group» (VOLMAX GROUP, TOO)
БИН: 130940003865
Реестр: Dun & Bradstreet | Номер DUNS: 520292837
Юридический адрес: 050010, Республика Казахстан, г. Алматы, Медеуский район, ул. Хмелева, 12 (ulitsa Khmeleva, Dom 12, mkr. Kok-Tobe, Almaty, KZ)
Почтовый / фактический адрес: 050000, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Торекулова 68, БЦ "SIRIUS", 4-й этаж, офис 410
Банковские реквизиты:
ИИК: KZ786017131000006049
Банк: АО «Народный Банк Казахстана»
БИК: HSBKKZKX
Свидетельство по НДС: серия 60001, № 1194284
Email: info@geostatus.net
Тел / WhatsApp: +7 (727) 356-05-35